En esta entrevista de Voces, el cofundador y Director de Crecimiento y Producto de TapestryHealth, Mordy Eisenberg, habla sobre por qué las instalaciones rurales necesitan superar a sus contrapartes urbanas en términos de tecnología. Él analiza los obstáculos clave, desafíos y oportunidades en torno a la adopción de la tecnología de cuidado proactivo en el espacio de atención post-aguda. También explica cómo Tapestry está optimizando el proceso de implementación sin una curva de aprendizaje pronunciada para que las instalaciones remotas y rurales puedan comenzar a utilizar la tecnología de manera eficiente.
¿Dónde se está viendo una mayor adopción de la tecnología de cuidado proactivo?
Estamos viendo que muchas instalaciones de tamaño medio y grande amplían su oferta de tecnología de cuidado proactivo debido a que los hospitales y centros médicos principales están dando de alta a pacientes con una mayor complejidad que requieren mayor atención. Al igual que cuando JetBlue comenzó a colocar pantallas individuales en cada asiento del avión y estableció un nuevo estándar en entretenimiento en vuelo, estamos viendo lo mismo en términos de nuevas tecnologías en el espacio de atención post-aguda.
A medida que la conciencia sobre la tecnología de cuidado proactivo y su impacto crece, cada vez más hospitales buscan activamente SNFs que puedan ofrecerla. Sin embargo, esto suele ser más común en entornos urbanos. En áreas rurales, generalmente hay menos hospitales y menos SNFs, por lo que un hospital puede no tener la opción de elegir una instalación más sofisticada. Sin embargo, esto no niega la necesidad de mantener una ventaja técnica sólida sin importar dónde te encuentres.
¿Cómo afecta la fijación de precios, la implementación y la asimilación de la tecnología de cuidado a la adopción de la tecnología de cuidado proactivo en áreas rurales?
Las áreas rurales son más lentas en adoptar nuevas tecnologías, sin embargo, la necesidad de ellas es significativamente mayor que en los entornos de atención urbanos.
Desde el punto de vista de precios, TapestryHealth ofrece una suite completa de tecnologías de cuidado proactivo sin costo para las instalaciones, por lo que eso no debería ser un obstáculo. Del mismo modo, la entrega e implementación tampoco deberían ser un problema. No solo brindamos un nivel incomparable de tecnología dentro de las instalaciones, sino que también la respaldamos con tecnología avanzada. Podemos poner en marcha nuestras tecnologías de cuidado proactivo prácticamente de la noche a la mañana en cualquier instalación del país, sin importar su ubicación.
En cuanto a la asimilación, la educación es fundamental porque es más difícil brindar atención sin tecnología que aprender las tecnologías e integrarlas sin problemas en un marco clínico existente.
¿Cómo elimina TapestryHealth la barrera de implementación tecnológica, suaviza la curva de aprendizaje y pone al equipo de atención al día en áreas rurales y remotas?
Hemos estado en el espacio de atención post-aguda durante mucho tiempo. Por lo tanto, el liderazgo de Tapestry tiene décadas de experiencia, y nuestro equipo sabe exactamente cómo es trabajar en todos los aspectos de un SNF, desde la administración y el liderazgo clínico hasta la primera línea.
Tenemos una comprensión integral de los desafíos diarios que enfrenta cada miembro del personal, y nuestro servicio está diseñado específicamente para satisfacer esas necesidades. Los miembros del equipo de un SNF no tienen tiempo para aprender un nuevo sistema desde cero, así que hicimos que nuestro sistema se adapte a lo que ya están usando e integramos todo en sus sistemas actuales.
Además, cada elemento de nuestras tecnologías de cuidado proactivo, desde signos vitales digitales y atención primaria hasta modelado predictivo, pasa por nuestra plataforma exclusiva. Piensa en nuestra plataforma como el centro de una rueda mientras que nuestros servicios individuales son los radios. Esto significa que tus servicios actuales también pueden ser radios. Por ejemplo, tu EMR existente puede enviarse a través de nuestra plataforma exclusiva y vincularse con todos los demás servicios. Herramientas como la IA y el modelado predictivo pueden asustar a las personas, pero los entregamos directamente a nuestros clientes, incluso en sus teléfonos, listos para usar de inmediato.
¿Puedes darnos un ejemplo de eso?
Claro. Una de las cosas que ofrecemos es un informe de riesgo diario. Ese es un término que la mayoría de las personas pueden entender rápidamente. Es un modelado predictivo altamente preciso que dice al personal de enfermería dónde es mayor el riesgo de hospitalización, paciente por paciente. Ese informe es el resultado del análisis en tiempo real de millones de datos, adaptados a cada instalación y sus residentes.
Esto capacita al personal de enfermería para tomar medidas. Pueden dividir recursos y brindar el nivel de atención necesario para evitar dicha hospitalización. Saben qué hacer con sus pacientes. Nosotros simplemente les informamos quién necesita ayuda antes de que lo vean venir.
¿Cuáles son algunos de los otros “radios en la rueda”?
Puedes orquestar todo tu ecosistema médico a través de la plataforma de Tapestry, llenando en última instancia los vacíos en todas las herramientas, datos y recursos que no tienes con una integración perfecta. Es sorprendente lo rápido que se puede elevar el nivel de atención en una instalación cuando se comienzan a agregar estas tecnologías.
Podemos ofrecer IA y modelado predictivo, signos vitales digitales y seguimiento remoto y sin contacto del paciente que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana para medir de manera precisa el ritmo cardíaco, la respiración e incluso los cambios de comportamiento. También ofrecemos todos los servicios tradicionales asociados con la telemedicina: atención clínica las 24 horas del día por parte de un médico asignado a tu instalación y tus pacientes, pruebas de laboratorio, recetas, atención conductual y psicológica, manejo de enfermedades crónicas, entre otros.
Explica cómo el precio no debería ser un obstáculo para la adopción de la tecnología de cuidado proactivo en áreas rurales y remotas.
El servicio que ofrecemos no solo está cubierto por el seguro Medicare, Medicaid o privado del paciente, sino que también es promovido por ellos. Brindar este nivel de atención mantiene a los pacientes fuera del hospital y los mantiene más saludables, que es la razón principal por la que la mayoría de nosotros estamos en este negocio. Tapestry se encarga de la facturación, por lo que todo lo que la instalación debe hacer es enfocarse en brindar una excelente atención. La mayoría de las instalaciones descubren que cuanto más nos utilizan, más aumentan sus reembolsos junto con las calificaciones de Estrellas.
En pocas palabras, ¿cuánto tiempo pasará antes de que CMS exija que todos los SNFs proporcionen este nivel de atención?
Por el bien de los residentes de hogares de ancianos en todas partes, todos deberíamos esperar que sea muy pronto.
Editor’s Note:
En esta entrevista de Voces, Mordy Eisenberg, cofundador y Director de Crecimiento y Producto de TapestryHealth, habla sobre la necesidad de que las instalaciones rurales adopten la tecnología de cuidado proactivo. Explica que muchas instalaciones de tamaño medio y grande están ampliando su oferta de tecnología debido a la complejidad creciente de los pacientes que son dados de alta de hospitales y centros médicos principales. Eisenberg destaca que, aunque la adopción de esta tecnología es más común en entornos urbanos, también es crucial para las áreas rurales mantenerse actualizadas.
El artículo menciona que las áreas rurales son más lentas en adoptar nuevas tecnologías, pero su necesidad de ellas es significativamente mayor que en entornos urbanos. TapestryHealth elimina la barrera de implementación tecnológica al ofrecer una suite completa de tecnologías sin costo para las instalaciones y facilitar la entrega e implementación. Además, su sistema se adapta a los sistemas existentes de las instalaciones y ofrece una educación integral para su asimilación.
TapestryHealth utiliza una plataforma exclusiva para integrar todas las tecnologías de cuidado proactivo, como signos vitales digitales, atención primaria y modelado predictivo. Ofrecen un informe de riesgo diario que ayuda al personal de enfermería a identificar el riesgo de hospitalización en cada paciente. También ofrecen otros servicios como seguimiento remoto y sin contacto del paciente, telemedicina y atención clínica las 24 horas del día.
El artículo destaca que el precio no debería ser un obstáculo para la adopción de la tecnología en áreas rurales, ya que los servicios de TapestryHealth están cubiertos por el seguro de los pacientes y promovidos por Medicare, Medicaid y aseguradoras privadas. Además, TapestryHealth se encarga de la facturación, lo que permite que las instalaciones se centren en brindar atención de calidad.
En resumen, Eisenberg afirma que es cuestión de tiempo antes de que CMS exija que todos los SNFs proporcionen este nivel de atención.
Definiciones:
– SNFs: Siglas de “Skilled Nursing Facilities” (Facilidades de enfermería especializada), que son instalaciones de atención médica y rehabilitación para pacientes que necesitan cuidados a largo plazo.
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